A falta de processos bem definidos é um dos principais desafios que pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam.
No entanto, muitos empreendedores não possuem um fluxo de trabalho organizado, o que impacta diretamente no crescimento do negócio.
O Que é um Processo e Por Que Ele é Importante?
Um processo nada mais é do que um conjunto de passos definidos para atingir um determinado resultado. Ou seja, se você segue um processo estruturado, alcança o resultado esperado. Em contrapartida, os resultados podem ser imprevisíveis.
Muitos donos de pequenas empresas acreditam que são os principais responsáveis pelo crescimento do negócio, mas a realidade é que quem realmente faz a empresa crescer é o time. O papel do empreendedor é definir a direção e garantir que sua equipe execute as tarefas corretamente.
De modo que, se a empresa não tem processos definidos, fica impossível treinar a equipe de forma eficaz. Uma vez que e o resultado? Cada colaborador faz o que acha melhor, levando a um desalinhamento que prejudica o crescimento da empresa.
Como Eliminar a Falta de Processos e Criar um Processo Sólido?
Agora que você entende a importância dos processos, é hora de aprender e acabar com a falta de processos e saber como criá-los.
1. Defina o Resultado Desejado
O primeiro passo é estabelecer uma meta clara. Por exemplo, se o objetivo é dobrar o faturamento de R$ 50.000 para R$ 100.000, você precisa identificar quais ações levaram ao resultado atual e o que precisa ser ajustado para atingir a nova meta.
2. Analise o Que Já Funciona e o Que Não Funciona
Pergunte-se:
- O que já está funcionando e ajudando a empresa a crescer?
- O que não está gerando resultado e desperdiça tempo e dinheiro?
Com essa análise, você consegue eliminar atividades ineficientes e focar no que realmente traz retorno.
3. Após Eliminar a Falta de Processos, Crie um Checklist Passo a Passo
Com base no que funciona, monte um checklist detalhado:
- Qual é a primeira tarefa? Quem é o responsável?
- Qual é a segunda etapa? Qual é o próximo passo?
- Quais são os prazos para cada etapa?
Ter um roteiro claro evita confusão e garante que todos sigam a mesma direção.
4. Defina Responsáveis e Entregáveis
Não basta ter um processo; contudo é preciso que cada tarefa tenha um responsável. Para cada etapa, responda:
- Quem executa a tarefa?
- Qual é o resultado esperado dessa etapa?
- Em quanto tempo ela deve ser concluída?
- Quanto será investido em termos de tempo e dinheiro?
Dessa forma, todos sabem exatamente o que precisam fazer e quais são suas responsabilidades.
Como Acabar com a Falta de Processos e Ter Tempo Para Gerir?
Sobretudo, muitos empreendedores reclamam da falta de tempo para criar e gerir processos. Se esse é o seu caso, logo há um problema maior: você está preso na operação do dia a dia e não consegue focar no crescimento do negócio.
Afinal, se você não tira tempo para gerenciar o crescimento da empresa, quem fará isso por você? No mercado, a regra é clara: ou você cresce ou sua empresa fica para trás.
Conclusão
Criar processos não significa tornar a empresa engessada. Pelo contrário, um bom processo garante previsibilidade nos resultados e permite melhorias contínuas. Pequenas empresas podem (e devem) ser flexíveis, mas dentro de um limite.
Comece pequeno, ajuste conforme necessário e lembre-se: o processo é soberano. Ele treina sua equipe, evita retrabalho e principalmente, leva sua empresa ao crescimento sustentável.
Portanto, agora é sua vez: quais processos você pode criar hoje para melhorar a eficiência do seu negócio? Compartilhe sua experiência nos comentários!
