Com um sistema de vendas você pode ter uma empresa que cresce de forma sólida, com faturamento previsível e lucratividade real.
Todavia, você precisa de algo muito maior do que uma boa campanha de Instagram ou um vendedor eficiente. Você precisa de um sistema de vendas completo.
O Que é um Sistema de Vendas?
Um sistema de vendas é a estrutura que transforma um anônimo – alguém que nunca ouviu falar da sua empresa – em um cliente recorrente, que compra várias vezes de você. Sobretudo, essa transformação passa por três grandes etapas:
- Marketing
O marketing tem o papel de atrair a atenção do anônimo e convertê-lo em uma levantada de mão – ou seja, alguém que demonstra interesse em saber mais, visitar a loja, pedir um orçamento ou ser contatado por um vendedor. - Comercial 1
A equipe Comercial 1 pega essa levantada de mão e transforma em uma primeira venda. Porém, aqui entra o vendedor (que pode ser você mesmo ou a atendente da sua loja) e todas as técnicas de fechamento, como o rapport e o SPIN Selling. - Comercial 2
Depois da primeira venda, entra a etapa mais lucrativa: fazer esse cliente voltar a comprar. De modo que o Comercial 2 foca em relacionamento, acompanhamento, pós-venda e sugestões de novos produtos/serviços para clientes que já confiam em você.
Por Que Isso é um Sistema?
Porque cada parte tem engrenagens próprias:
- No marketing, há campanhas no Instagram, YouTube, pesquisas de público, e estratégias para gerar consciência do produto.
- No Comercial 1, temos o tratamento de objeções, recuperação de leads e técnicas de venda.
- No Comercial 2, entramos com contato recorrente, pedidos de indicação, pesquisas de satisfação e novas ofertas.
Ou seja, um sistema de vendas não é uma campanha isolada, é a soma de várias engrenagens funcionando juntas para gerar resultados.
Os 2 Primeiros Objetivos de um Sistema de Vendas
- Aumentar a recorrência de compra
A primeira venda custa caro. Ou seja, você investe tempo, dinheiro e energia para gerar confiança.
Por isso, é essencial vender novamente para esse cliente, pois o lucro real começa nas vendas seguintes. Logo, empresas que vivem só da primeira venda, muitas vezes, não lucram de verdade.
- Aumentar o ticket médio
Um cliente que já confia em você está mais propenso a gastar mais. Portanto, vendas recorrentes não apenas aumentam o número de vendas, mas também o valor médio de cada transação.
O Segredo do Crescimento Sustentável
70% da receita das empresas mais bem estruturadas vêm do Comercial 2 – dos clientes que compram várias vezes.
Como resultado, quanto mais você aumenta a sua base de clientes, mais potente se torna esse setor. O seu lucro está ali, e não na busca incessante por novos leads.
Conclusão
Se hoje você tem apenas o marketing ou apenas um bom vendedor, em todo o caso talvez esteja perdendo grande parte do potencial da sua empresa.
Afinal, um verdadeiro sistema de vendas te permite escalar de forma inteligente, lucrativa e constante. E o melhor: sem depender de sorte ou modismos de redes sociais.
