A logística e o envio de produtos tem sido um grande desafio para os pequenos negócios em seus e-commerce.
Ter uma boa experiência de compra online vai além do clique de pagamento, ela não termina aí, visto que entra em cena uma segunda parte que é a logística e o envio.
Ter uma logística e envio eficiente é crucial para garantir a satisfação dos seus clientes, a saber, o sucesso do seu e-commerce. Descubra como entregar com excelência!
Como Organizar a Logística e o Envio do Seu E-commerce?
A entrega do produto final ou do seu serviço é um dos momentos mais importantes da jornada de compra online.
Portanto, é desafiador ter uma logística de envio eficiente e garantir que seus produtos cheguem aos seus clientes no prazo, e em perfeito estado obtendo um preço justo.
Existem hoje vários para pequenos negócios diferentes opções de envio como por exemplo, (Correios, transportadoras, marketplaces com logística integrada).
Importante também você investir em embalagens adequadas que ofereçam informações claras sobre o rastreamento dos pedidos. Ao passo que, garanta a satisfação dos clientes e construa uma reputação positiva para sua loja.
Organizando a Logística e o Envio do Seu E-commerce
Entregar com eficiência é fundamental. Siga este guia prático:
- Escolha as opções de envio adequadas ao seu negócio: Analisar os custos do envio e prazos de entrega para cada opção de envio escolhida (Correios, transportadoras, marketplaces).
- Invista em embalagens adequadas e seguras: A embalagens fazem toda a diferença, portanto na hora do envio utilize embalagens que protejam seus produtos durante o transporte e que transmitam uma boa imagem da sua marca.
- Calcule o frete de forma transparente: Ter clareza na hora de informar o valor do frete para seus clientes antes da finalização da compra. Ofereça diferentes opções de frete (normal, expresso) e eventualmente frete grátis para determinados valores de compra ou regiões.
- Comunique o prazo de entrega de forma clara: Tenha uma boa comunicação quanto ao prazo estimado de entrega dos seus pedidos e cumpra o prazo estabelecido.
- Ofereça informações de rastreamento dos pedidos: Forneça aos seus clientes um código de rastreamento podendo ser um link de consulta, para que eles possam acompanhar a entrega dos seus pedidos.
Dicas Extras de Logística e Envio para E-commerce :
- Automatize o processo de envio: Existem várias ferramentas e plataformas hoje que podem automatizar os processos. Com o fim de fazer emissão de etiquetas, envio de informações de rastreamento e comunicação com os clientes.
- Negocie boas condições com transportadoras: Se for o seu caso, negocie condições especiais com transportadoras para reduzir custos.
- Considere a possibilidade de oferecer retirada na loja: Caso tenha também uma loja física, ofereça a opção de retirada na loja para clientes que preferem essa modalidade.
- Peça feedback aos seus clientes sobre a entrega: É importante colher feedbacks dos seus clientes sobre a experiência de entrega para identificar pontos de melhoria.
Entregue com Excelência e Conquiste a Fidelidade dos Seus Clientes no E-commerce!
Contudo, não deixe de fazer com que seu cliente tenha uma excelente experiência na entrega do seu produto.
Por isso, não permita que a entrega seja um problema para o seu e-commerce! Invista em uma logística eficiente e conquiste a satisfação e a fidelidade dos seus clientes!
