A inadimplência dos clientes pode gerar um pesadelo para qualquer pequena empresa, fazendo uma bola de neve no fluxo de caixa e na saúde financeira.
De certo a inadimplência pode ser devastadora para as finanças do seu negócio, mas com as estratégias certas, é possível reverter este quadro.
Veremos medidas práticas e eficazes para lidar com a inadimplência, de modo que essa situação se torne não um martírio, mas sim oportunidades de fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Inadimplência dos Clientes Sob Controle : Ações Práticas
É inevitável que não haja inadimplência dos clientes dentro de uma empresa, seja ela grande ou pequena.
Infelizmente esse cenário é geral para qualquer ramo no Brasil hoje em dia, porém existem certas práticas que podem evitar e muito essa inadimplência.
Portanto, a chave para lidar com a inadimplência é a prevenção, ou seja, estar financeiramente preparado para esse cenário como empresa. Além disso, ter uma comunicação clara com o seu cliente se importando com suas justificativas e mostrando que está presente para este cenário.
Ainda assim, se prepare para oferecer uma negociação flexível para seu cliente sendo bom para ambas as partes.
Ações Imediatas e Preventivas para a Inadimplência dos Clientes
- Análise de Crédito: Sem constrangimento faça sempre uma análise de crédito para novos clientes, avaliando o histórico de pagamento , bem como a capacidade financeira.
- Comunicação Clara: Sempre esclareça para seus clientes os prazos de pagamento alertando e enviando lembretes antes do vencimento.
- Negociação Flexível: Mesmo que tenha contraído a dívida, oferece opções de negociação ao cliente ou de pagamentos flexíveis, como por exemplo parcelamento ou descontos para pagamentos à vista.
- Política de Cobrança: Essa prática pode ajudar a evitar muitos atrasos no pagamento, desenvolvendo uma política de cobrança clara e objetiva.
- Tecnologia a Favor: Hoje em dia podemos usar as automações para fazer processos de cobrança a lembretes para os clientes, utilize softwares de gestão financeira e aplicativos de cobrança para automatizar o processo .
Lidando com a Inadimplência dos Clientes Existente
Ter uma boa comunicação direta e clara com o seu cliente pode facilitar a negociação. Entre em contato com os inadimplentes de forma qualificada e profissional, sempre de fato buscando entender os motivos do atraso e encontrar as melhores soluções.
Saber entender o cliente e oferecer meios de negociação seria o ideal a fazer, dessa forma o cliente pode analisar e decidir a melhor opção para o pagamento da dívida.
Seja como for, mantenha um acompanhamento rigoroso dos clientes inadimplentes sempre fazendo os registros de contato e os acordos realizados.
Em todo o caso, considere após ações de conversas e negociações com o cliente, partir para ações legais, com a possibilidade de recuperar os valores devidos.
Conclusão
A inadimplência dos clientes a princípio pode parecer um desafio e tanto a vencer, porém não precisa ser um obstáculo intransponível.
Utilize de estratégias certas dando atenção aos motivos dos clientes e se mostrando na tentativa de ajudá-lo .
Com um pouco de flexibilidade, é possível transformar esses desafios financeiros em oportunidades de fortalecer o relacionamento com seus clientes, e como resultado garantir a saúde financeira do seu negócio.
