Já pensou qual é o valor percebido do seu produto ou serviço visto pela ótica dos seus clientes?

Se o seu cliente não percebe diferença entre você e o seu concorrente, como resultado ele optará pelo mais barato. 

Certamente isso é um fato. Mas então, como cobrar mais pelo mesmo produto ou serviço e ainda vender mais? Em síntese, a resposta está na estratégia e no valor percebido.

Valor Percebido: O Preço Não é o Único Fator

Aliás, muitas empresas de alto ticket continuam vendendo mesmo tendo concorrentes mais baratos. Apple, Fasano e Sam’s Club são exemplos disso. O motivo? As pessoas não buscam apenas preço, mas sim:

• Qualidade
  
• Atendimento
  
• Prazo de entrega
  
• Comodidade
  
• Status
  

A Importância do Valor Percebido

Se você quer cobrar mais caro, principalmente precisa oferecer mais do que apenas o produto. 

Ou seja, pegue o exemplo de supermercados: enquanto alguns consumidores buscam o menor preço, outros estão dispostos a pagar mais por um ambiente melhor, um atendimento diferenciado e conveniências como estacionamento e manobristas.

Como Criar um Diferencial Competitivo

Para se destacar e cobrar mais, logo você precisa criar uma camada de serviço que agregue valor ao produto. Alguns exemplos:

• Atendimento diferenciado: clientes querem sentir que são especiais, não apenas um número.
  
• Experiência exclusiva: desde o design da loja até a forma como o cliente é recebido.
  
• Networking: estar em um ambiente com pessoas relevantes agrega valor.
  
• Facilidade e comodidade: oferecer serviços extras como estacionamento gratuito, entrega rápida e suporte prioritário.
  

A Importância da Estratégia

Para se diferenciar, você precisa ajustar variáveis como:

• Público-alvo
  
• Mensagem e comunicação
  
• Atendimento e suporte
  
• Localização e ambiente
  
• Experiência do cliente
  

Por certo, a estratégia correta faz com que você não apenas venda mais caro, mas também venda mais em quantidade e fidelize seus clientes.

Conclusão

Afinal, cobrar mais pelo mesmo produto ou serviço é possível quando você trabalha o valor percebido pelo cliente. 

No entanto, ao criar uma experiência diferenciada, você atrai um público disposto a pagar mais e se destaca da concorrência.

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